Bonjour — je suis Thibault Hérot.

Technicien informatique niveau 2, actuellement en poste à l’Assemblée nationale. Spécialisé dans le support utilisateurs, la gestion de projets techniques et l’administration de systèmes et réseaux. J’apporte des solutions fiables et efficaces aux utilisateurs et équipes VIP.

Disponibilité: Ouvert à de nouvelles opportunités.

Projets & Réalisations

Gestion des visioconférences
Gestion des visioconférences
Mise en place et support des visioconférences pour les députés et services de l’Assemblée nationale.
Teams Zoom LifeSize
Gestion de l’outil de ticketing
Administration Service Now
Administration et gestion de l’outil de ticketing pour améliorer la résolution des incidents.
ServiceNow Support N2
Migration solution mail
Migration Solution Mail
Participation à la migration de la solution de messagerie des députés et mise en place de packages MacOS.
MacOS MDM Exchange
Mise en place d'un portail de la connaissance
Mise en place d'un portail de la connaissance
Chef de projet, mise en place d'un portail de connaissance pour les utilisateurs.
Wiki KB

Compétences

Windows / MacOS
Active Directory
SCCM, NUMARA, Workspace ONE, JAMF
Android, iOS
Asset Management
Visioconférence
Support N2 / VIP

Parcours

2021 - Aujourd'hui
Technicien N2 — Assemblée nationale (Paris)
Résolution d'incidents et réponses aux demandes, gestion des visioconférences, support VIP, administration ServiceNow, migration de messagerie, masterisation, référent connaissance, administrateur wiki connaissance.
2020 - 2021
Technicien Helpdesk N1 — Assemblée nationale (Paris)
Gestion des comptes utilisateurs, résolution d’incidents, configuration des postes et formation nouveaux arrivants.
2020
Technicien nomade — Helpline (Paris)
Maintenance, résolution incidents, configuration postes et gestion des stocks.
2018 - 2019
Gendarme adjoint volontaire — Gendarmerie nationale (Rambouillet)
Sécurité et intervention au sein du peloton de surveillance et d’intervention.
2016 - 2018
Alternant QA & IT — Dotscreen (Boulogne-Billancourt)
Tests applicatifs, gestion de parc informatique, incidents et automatisation.
2016 - 2018
BTS SIO option SISR — ITESCIA (Pontoise)
Spécialisation réseaux et systèmes.
2016 - 2015
Baccalauréat Technologique — Lycée Léopold Sédar Senghor
Spécialité technologique, mention obtenue.

Contact

Vous pouvez me contacter pour toute opportunité ou collaboration.

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